Was ist die
Reiseschiedsstelle?
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Der Verband Internet
Reisevertrieb (VIR) hat für Reisebuchungen über das
Internet eine Schiedsstelle eingerichtet, die zwischen
Urlaubern und Onlinereisevermittlern schlichten soll, wenn
es Reisemängel gibt. Diese Schiedsstelle wird von allen
Mitgliedsunternehmen des VIR akzeptiert und ist für den
Reisenden kostenlos.
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Wie funktioniert eine
Reiseschlichtung?
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- zunächst muss der
Reisende versuchen, selbst eine Einigung mit dem
Reiseunternehmen zu erzielen, schlägt dies fehl kann die
Reiseschiedsstelle des VIR angerufen werden.
- dazu ist die Beschwerde kurz schriftlich zu formulieren
und zum besseren Verständnis mit den entsprechenden
Reiseunterlagen bei der Schiedsstelle einzureichen.
- innerhalb einer Woche betsätigt der Schlichter den
Eingang der Beschwerde
- anschließend leitet der Schlichter die Beschwerde an
das betroffene Unternehmen weiter und unterbreitet einen
Schlichtungsvorschlag
- das Reisunternehmen muss innerhalb eines Monats zu der
Beschwerde Stellung nehmen.
- nehmen beide Parteien den Vorschlag des Schlichters an
ist das Verfahren damit beendet.
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Welche Kosten entstehen bei
einer Reiseschlichtung?
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Für den Reisenden entstehen
durch die Schlichtung keinerlei Kosten. Lediglich seine
eigenen Auslagen für Porto und Telefon muss er selbst
bezahlen. Allerdings müssen die Reisenden bei einem
Mitgliedsunternehmen des VRI gebucht haben.
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Welche Unternehmen
akzeptieren die Reiseschlichtung?
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Alle Unternehmen des
Verbandes Internet Reisevertrieb (VIR) .
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